Hotel guest experience. Quando il soggiorno dell'ospite si trasforma in esperienza memorabile Scaricare Libri

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In principio era la camera, a cui, con il tempo, vennero aggiunti un bagno el'illuminazione Coloro che potevano permettersi il lusso di andare invilleggiatura avevano ben poche pretese e aspettative facilmenteaccontentabili Oggi invece i consumatori vogliono sperimentare, cambiare,esercitare la loro liberta di scelta In risposta a questo cambiamentodobbiamo trovare nuovi modi per creare legami duraturi con gli ospiti Insostanza, non e piu sufficiente mettere a disposizione bei prodotti e offrirebuoni servizi, dobbiamo aiutare i nostri clienti a migliorare la loro vita-concetto che in ambito alberghiero si traduce nel far vivere esperienzememorabili, personali ed estremamente gratificanti Hotel Guest Experience sirivolge a tutti gli addetti del settore e a coloro che vogliono intraprenderequesto percorso Regardless of the role, the people working at the hotel every day create, more or less consciously, many experiences Page after page, the reader will be able to acquire the tools to understand the experience in its entirety, realizing how important every single moment spent by the customer in the hotel, emphasizing that which responds to the needs and desires of the guests and creating a structure that can meet those needs A real journey of discovery on which to base the continued improvement of the hotel business, which is a profession is as fascinating as it is difficult to exercise Scaricare [41MB]



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